门票二维码或个人身份证完成验票后不可退票退款。
网站预售门票在未使用的情况下，可于入馆日前（含当日）在本平台申请退票，票款通常将于7-10个工作日内自动返还至付款账户，请您耐心等待。超过时限则不可退票退款。
每个用户每月可累计申请退票3次，超过该次数后系统将不能再申请退票，且该账号将被限制预约购票30天。未履约行为包括：预约后自行取消订单、参观日未到馆参观等。
普通观众可在入馆当日在检票口刷身份证或订单生成的二维码入馆，校内师生参观普展和特展可刷校内有效证件入馆。
清华大学艺术博物馆实行实名制检票，检票须验证实体有效证件第二代居民身份证（请务必携带）和订单生成的二维码。校友票、学生票和其他优惠人群的检票，需同时验证相关有效证件。清华校友可在微信小程序上打开“清华人”核验校友信息；学生票指全日制大学本科及以下学历学生证；其他优惠人群指现役军人、国家综合性消防救援人员、残疾人、中国博物馆协会会员等。
退票及检票说明
