作者：谢安洁 摄影：肖非来源：清华大学艺术博物馆发表时间：2018-04-03
杨蕊馆长围绕“博物馆服务质量管理”这一主题展开，以汽车博物馆7年来的建设经验为案例，从党政建设、教育科普、对外交流、旅游文创、人才建设、标准化服务等多个角度，全面介绍了汽车博物馆在大力建设软硬件设施的同时，积极探索对外交流的途径，展开多元化的公共教育活动，以及为观众提供优质标准化服务的实践经验。在讲座中，杨蕊馆长结合汽车博物馆开放性、互动性、体验性强的特点，详细阐述了汽车博物馆在制度建设上的探索，通过精确、标准化的行为指导，让博物馆管理责任落实到每个人、每一天的工作中，建立起高度的责任意识，为博物馆服务质量提供了强大的制度保障。这些成功经验和探索思路，让参加讲座的员工获益匪浅。
杨蕊馆长在讲座中
北京汽车博物馆是我国第一个由政府主导建设的汽车类专题博物馆，自2011年开馆以来，深受观众喜爱，获得多项国家级荣誉，在对外交流、公共教育、服务等方面有独到的探索经验。这次讲座不仅促进了馆际间的友好交流，也给艺术博物馆员工提供了学习、借鉴经验的机会。
